KÖPVILLKOR & FRAKT

Välkommen till Pampas Design AB. Genom att genomföra ett köp eller en hyra via våra kanaler godkänner du nedanstående villkor.

Målet är alltid att erbjuda en unik och personlig upplevelse kring varje skapelse. Har du frågor innan du genomför din beställning är du alltid välkommen att kontakta mig på linnea@pampas.nu.

1. ALLMÄNT & BOLAGSINFORMATION

Webbplatsen och varumärket drivs av:

• Bolagsnamn: Pampas Design AB

• Organisationsnummer: 559453-6699

• E-post: linnea@pampas.nu

2. KÖP AV FÄRDIGSYDDA PLAGG & MÅTTANGIVELSER

Alla köpplagg som säljs är färdigsydda och unika skapelser från ateljén.

• Mått finns alltid angivna i produktbeskrivningen för varje plagg.

• Om du är osäker på en passform eller behöver guidning kring måttagning, kontakta linnea@pampas.nu innan du slutför köpet.

3. FRAKT & LEVERANS (POSTNORD)

• Fraktmetod: Alla försändelser skickas som spårbar standardfrakt via PostNord.

• Spårning: När ditt paket har lämnats in får du ett sändningsnummer så att du kan följa leveransen. Spårningsnumret kopplas vanligtvis automatiskt till din PostNord-app om du registrerat samma e-postadress eller mobilnummer där. Om försändelsen mot förmodan inte dyker upp i appen beror det på en teknisk fördröjning i PostNords system – kontakta då linnea@pampas.nu så skickar jag ditt spårningsnummer manuellt.

• Leveranstid & Ansvar: Leveranstiden styrs helt av PostNord och ligger utanför Pampas Design AB:s kontroll. Pampas Design AB ansvarar inte för eventuella försenade leveranser, transportskador eller hanteringsfel som uppstår efter att paketet har lämnats över till fraktbolaget.

4. HYRVILLKOR (HYRA AV PLAGG)

För dig som hyr ett plagg gäller särskilda villkor för att säkerställa att hantverket bevaras och hinner vidare till nästa bärare.

• Hyresperiod: Totalt en (1) vecka (7 dagar), inklusive frakt- och transportdagar.

  • Exempel: Om hyresperioden startar en måndag så skickas paketet från ateljén på måndagen, då ska plagget vara inlämnat hos postombud för retur senast måndagen därpå.

• Kundens ansvar vid retur:

  • Kunden ansvarar för att paketet lämnas in i tid till ombudet.

  • Kunden måste maila kolli-id/spårningsnummer för returpaketet till linnea@pampas.nu så fort paketet är inlämnat, så att sändningen kan följas.

  • Paketet ska packas väl i originalemballage eller motsvarande skyddande förpackning.

• Förseningsavgift: Vid försenad återlämning/inlämning debiteras kunden en dagsavgift för varje påbörjat försenat dygn.

  (Veckohyra delat på 7 + 50kr)

• Skador & Hantering: Hyrda plagg får inte ändras, sys om eller tejpas. Tvätt/kemtvätt sköts exklusivt av Pampas Design AB efter återlämning och ingår i hyran. Vid bestående skador eller fläckar som inte går att återställa förbehåller sig Pampas Design AB rätten att debitera kunden för reparation eller plaggets fulla värde.

• Vid utebliven retur och borttappat eller skadat plagg debiteras kunden 10.000 SEK

5. ÅNGERRÄTT & RETUR (GÄLLER KÖPPLAGG)

• Ångerfrist: I enlighet med distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tog emot varan.

• Villkor för retur: Plagget måste returneras i oanvänt originalskick, utan fläckar, lukt (t.ex. parfym eller rök) eller skador, och med alla eventuella märkningar kvar.

• Kontakt vid retur: Meddela alltid retur@pampas.nu innan du skickar tillbaka en vara för att få returinstruktioner.

• Returfrakt: Kunden står själv för returfrakten. Returen måste skickas som en spårbar försändelse. Kunden står för risken för varan tills den når ateljén.

• Undantag för ångerrätt: Ångerrätten gäller inte för skräddarsydda eller specialbeställda plagg som sytts upp direkt efter dina specifika mått eller önskemål (måttsytt/bespoke). Ångerrätten gäller inte heller för genomförda hyresperioder.

6. REKLAMATION

Skulle plagget vara defekt vid ankomst, kontakta linnea@pampas.nu omedelbart (senast inom 2 dagar från mottagandet) med bildbevis och beskrivning av felet för vidare hantering. Observera att pre-loved-plagg är secondhand-plagg och har använts tidigare och kan därför ha synbara spår av tidigare användning.